Preguntas Frecuentes

Para realizar una cancelación y la posterior devolución del pedido tenemos que tener en cuenta varias casuísticas sobre tu pedido.

Primero, ha de tenerse en cuenta el Derecho de Desistimiento y Devoluciones presente en nuestra Política de Devoluciones y cancelación

Si ya has recibido tu pedido y quieres devolverlo

Si has recibido el pedido correctamente y FarmaciaClub.com ha cumplido con los plazos de entrega acordados, el coste de envío que hayas pagado en la compra no será reembolsado. Además, el cliente deberá asumir el coste de la devolución, que será de 5,95 € en Península y de 9,95€ en Baleares.

Deberás rellenar el siguiente formulario y seleccionar como Motivo de incidencia: cancelación.

Si ya has recibido tu pedido y ha llegado roto

En caso de que el producto haya llegado roto, defectuoso o incorrecto, los gastos de devolución correrán a cargo de FarmaciaClub.com. Para proceder con la devolución, deberás rellenar el siguiente formulario e incluir fotografías del producto dañado, así como la referencia del pedido y datos de contacto para que podamos tramitar la devolución o reposición sin coste adicional.

Si aún no has recibido tu pedido y quieres devolverlo

Ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente para ver en qué estado se encuentra tu pedido. Si este ya ha salido de nuestras instalaciones, deberás de abonar el coste de devolución de 5,95€. Para las islas Baleares, el coste será de 9,95€.

Si aún no ha salido de nuestras instalaciones, procederemos al reembolso del mismo sin ningún coste.

Puedes encontrar más información en nuestra Política de Devoluciones y Cancelación.